Tallas de las camisetas: publicamos las medidas de todas las camisetas a la parte inferior de cada página. Por favor compruebe las medidas antes de hacer el pedido porque no admitimos cambios de camisetas o kits que estén estampados. Se pueden hacer pagos a través de PayPal. En el caso que le interese esta forma de pago o tenga cualquier duda a sugerencia envíenos un e-mail. |
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| Como hacer
los pedidos Escoja un equipo de la lista que hay a la izquierda de su pantalla y haga clic para ver los productos disponibles. Cada artículo se muestra con una foto reducida (que puede ampliar haciendo clic sobre ella), el precio de la unidad y las tallas disponibles.
Escoga la talla y la cantidad, luego haga clic en "añadir" y el producto ira a su cesta de la compra. Puede ver en todo momento lo que hay en su cesta haciendo clic en "contenido de su cesta" que aparece en el menú dispuesto en la parte baja de su pantalla. Si quiere modificar la cantidad del pedido, solo tiene que cambiar el número en la pantalla y hacer clic en "cambiar cantidad"; los precios se ajustaran automáticamente. Para pagar debe ir a "pasar por caja" en el menú, verá entonces el contenido de su cesta de la compra y un formulario de pedido. Cuando haya rellenado su hoja de pedido con los datos de entrega y de su tarjeta de crédito, puede enviarnos el pedido haciendo clic en "enviar" en la parte inferior de la página. Una vez el pedido ha sido transmitido a nuestro servidor seguro, verá en su pantalla un comprobante que demuestra que su pedido ha sido recibido con éxito. Nota: si está conectado a Internet usando una red local, puede tener dificultad a la hora de pasar por caja. Esto probablemente es debido a la configuración del "firewall" de su red que le previene de una conexión a un servidor SSL externo. En este caso, deberá enviar el formulario de pedido correctamente rellenado vía fax. Todos los precios se muestran en euros. Si quiere saber la equivalencia de los precios en otra moneda, puede usar el convertidor haciendo clic en el botón "conversión" que encontrará en el menú. Escriba el valor en euros y escoja la divisa en cualquier momento con la que quiere hacer la conversión. Para volver a la pantalla de la tienda seleccione la opción "atrás" de su servidor. Si prefiere no usar nuestro sistema de pedidos on-line, puede imprimir el formulario de pedido, rellenarlo y enviarlo por fax al (0034) 93 4342278. Una vez hayan sido autentificados los datos de su tarjeta de crédito, y se autorice el pago, le confirmaremos sus detalles de entrega vía e-mail en cuanto las mercancías estén listas para enviar. Importantante: Por favor, no envíe datos confidenciales como los detalles de su tarjeta de crédito por e-mail. |
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Aceptamos VISA, Mastercard y American Express. También aceptamos pagos por transferencia tanto en España como en Inglaterra, o a través de PayPal. Consulte en customersupport@soccer-spain.com para conocer nuestros datos bancarios. Cheques en euros o en libras esterlinas también se aceptan aunque el proceso puede ser más largo. Debido al creciente número de estafas con tarjetas de crédito, pedimos a los clientes de países con alto riesgo de fraude que realicen el pago a través de transferencia bancaria. Cualquier pedido que exceda los 300 euros se debe pagar a través de una transferencia bancaria. |
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| Seguridad
Usamos los servicios de una compañía de seguridad profesional, Secure Hosting Ltd. ( www.securehosting.com), para hacernos cargo de todos los pedidos hechos on-line. Secure Hosting utiliza la codificación de Internet estándar de industrias con un software de 128 bit SSL desarrollado por RSA data. Cuando envíes su pedido, verá un candado en la barra de su servidor que indica que la seguridad está garantizada
El certificado digital de Secure Hosting está subministrada por Verisign, del que puede ver los detalles si clica en el candado de su servidor cuando esté en una página segura. Además todos los datos acumulados en el servidor seguro están protegidos por un "firewall", lo que asegura que su pedido y los datos de su tarjeta de crédito se custodian confidenciales en todo momento. Los datos de tarjeta se transmiten totalmente codificados a nuestro banco, Banco Sabadell (www. bancosabadell.com) para la autentificación y autorización del pago. El Banco de Sabadell se adhiere a los protocolos de SSL y SET aceptados por los bancos internacionales, y puede garantizar un alto nivel de seguridad para todas las transacciones on-line. |
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| Privacidad y
protección de datos
Nosotros no revelamos información de nuestros clientes a terceras personas. Toda la información que usted nos transmita se mantiene con la máxima seguridad y confidencialidad que garantiza un "firewall", y es usada solamente para la entrega y facturación de las compras realizadas. Los detalles de su tarjeta de crédito son guardados en todo momento con la adecuada protección mediante Secure Hosting y el Banco de Sabadell. Nosotros proveemos a nuestra compañía de envíos de su dirección. Normalmente también les informamos de su número de teléfono para que ellos puedan avisarle con el fin de evitar retrasos innecesarios y problemas con el envío. |
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| Entrega Puesto que queremos asegurarnos de que el cliente recibe el pedido de una forma fiable y segura, usamos los servicios de las compañías profesionales de envío para todas las entregas en cualquier punto del mundo. Las cargas de entrega se calculan según el país de residencia del cliente y es añadido al importe total. La suma está claramente detallada marcándose el precio de cada prenda antes de que usted envíe el pedido una vez que haya escogido el país de destino en el formulario de pedidos. Nosotros le informaremos vía e-mail con el número de tracking y la fecha de llegada programada tan pronto como el artículo sea enviado hacia su destino. La compañía de entregas requiere la firma de alguna persona con el fin de que deje constancia de que se ha entregado el paquete en la dirección correcta. Por favor, asegúrese de que cuando llegue el envío haya alguien para recibir la entrega. Es importante que se asegure de que el artículo no está dañado. En caso de recibir el paquete abierto o dañado, compruebe el contenido antes de firmar el recibo presentado por la persona encargada de entregar el paquete. Si el artículo estuviera dañado no lo acepte e infórmenos de la naturaleza del problema vía e-mail en 24 horas desde el momento de la entrega. |
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| Devolución o cambio de pedido Sólo aceptamos devoluciones o cambios del pedido si están dentro de un plazo de 7 días desde el momento de la entrega, y sólo en su embalaje original y con todas sus etiquetas. Por favor, cerciórese de que el paquete es seguro y que el artículo está bien protegido ya que no nos hacemos responsables de la pérdida o daños que se puedan producir durante el viaje de vuelta realizado por terceras personas. Si nosotros estamos satisfechos en cuanto a las condiciones del artículo, le reembolsaremos el coste total del mismo menos el cargo de envío, o le reenviaremos el artículo reemplazado. Compruebe que las medidas publicadas en cada página son correctas para la talla que ha pedido. |
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| Atención al cliente
Si necesita ayuda sobre cómo hacer la compra a través de nuestra tienda on-line, o tiene alguna consulta específica sobre artículos que no aparecen en pantalla, puede enviarnos un e-mail a customersupport@soccer-spain.com Trataremos de contestarte lo más pronto posible. |
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Detalles de
contacto
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