| Hacer pedido | Opciones de pago | Seguridad | Privacidad | Entrega |
| Devolución | Atención al cliente | Contacto | Fraud postings | Feedback |
Cómo hacer un pedido
Escoja un equipo de la lista en la izquierda de su pantalla y haga clic para ver los artículos disponibles. Cada artículo se muestra con una foto reducida (que puede ampliar haciendo clic sobre ella), el precio, y las tallas y estampaciones disponibles.
|
Tallas de adulto Tallas de niño
|
Elija la talla y la cantidad, luego haga clic en "añadir" y el artículo irá a su cesta de compras. Puede ver en todo momento lo que hay en su cesta haciendo clic en "contenido de su cesta" que se encuentra en el menú en la parte inferior de la pantalla. Si quiere modificar la cantidad del pedido, sólo tiene que cambiar el valor y hacer clic en "cambiar cantidad", y el precio se ajustará automáticamente.
Para pagar debe ir a "pasar por caja" desde el menú, verá entonces el contenido de su cesta de compras y por debajo un formulario de pedido. Los gastos de envío se calculan según el país de destino y están añadidos al importe total. Una vez que haya escogido el país de destino en el formulario de pedidos, se mostrará claramente la suma junto con los precios de cada artículo antes de realizar su pedido. Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con los datos de entrega y de su tarjeta de crédito, puede finalizar el pedido haciendo clic en "enviar" en la parte inferior del formulario.
Una vez el pedido haya sido transmitido a nuestro servidor seguro, verá en su pantalla un comprobante indicando que su pedido ha sido recibido con éxito. Recibirá también un e-mail confirmando los detalles de su pedido.
Nota: si está conectado a Internet usando una red local, podría tener dificultad a la hora de pasar por caja. Esto probablemente es debido a la configuración del "firewall" de su red que le previene de una conexión a un servidor SSL externo. En este caso, debería rellenar manualmente el formulario de pedido y enviar por fax.
Todos los precios se muestran en euros. Si quiere saber el equivalente en otra moneda, puede usar el convertidor haciendo clic en "conversión" desde el menú. Escriba el valor en euros y elija la divisa con la que quiere hacer la conversión. Para volver a la tienda, seleccione la opción "atrás" de su navegador.
Si prefiere no usar nuestro sistema de pedidos on-line, puede imprimir el formulario de pedido, rellenarlo y enviarlo por fax al +34 934 342 278.
Una vez hayan sido autentificados los datos de su tarjeta de crédito y autorizado el pago, tramitamos su pedido y le enviamos el número de seguimiento por e-mail.
Importante: Por favor, no envíe datos confidenciales como los detalles de su tarjeta de crédito por e-mail.
Opciones de pago
Aceptamos VISA, Mastercard y American Express. También aceptamos ingresos por transferencia bancaria tanto en España como en Inglaterra. Contactar con nosotros para más información. Cheques en euros o en libras esterlinas también se aceptan aunque el proceso puede tardar más.
 |
Los residentes en España también pueden
realizar pagos en cualquier oficina de correos a través de
BanCorreos. Es un servicio que ofrecen los correos
conjuntamente con Deutsche Bank. Contactar con nosotros para más información. |
Debido al creciente número de estafas con tarjetas de crédito, pedimos a los clientes de países con alto riesgo de fraude que realicen el pago por transferencia bancaria. Cualquier pedido que exceda los 300 euros se debe pagar por transferencia bancaria.
También se pueden realizar ingresos a través de PayPal. En el caso de que le interese esta forma de pago, o tenga cualquier duda, contacte con nosotros.
Seguridad
Usamos los servicios de una compañía de seguridad profesional, Secure Hosting UPG ( www.securehosting.com), para hacerse cargo de todos los pedidos hechos on-line. Secure Hosting UPG utiliza la codificación de Internet estándar de industrias con un software de 128 bit SSL desarrollado por RSA data. Cuando envíe su pedido, verá un candado en la barra de su servidor que indica que la seguridad está garantizada.
El certificado digital de Secure Hosting UPG está subministrado por Verisign, del que puede ver los detalles si clica en el candado de su servidor cuando esté en una página segura.
Además todos los datos acumulados en el servidor seguro están protegidos por un "firewall", lo que asegura que su pedido y los datos de su tarjeta de crédito se custodian confidenciales en todo momento.
Los datos de tarjeta se transmiten totalmente codificados a nuestro banco, La Caixa, para la autentificación y autorización del pago. La Caixa se adhiere a los protocolos de SSL y SET aceptados por los bancos internacionales, y puede garantizar un alto nivel de seguridad para todas las transacciones on-line.
Privacidad y protección de datos
No revelamos información de nuestros clientes a terceras personas. Toda la información que nos transmita se mantiene con la máxima seguridad y confidencialidad que garantiza un "firewall", y es usada solamente para la entrega y facturación de las compras realizadas.
Los detalles de su tarjeta de crédito son guardados en todo momento con la adecuada protección mediante Secure Hosting UPG y La Caixa.
Proveemos a nuestra compañía de envío de su dirección y teléfono.
Entrega
Puesto que queremos asegurarnos de que el cliente reciba el pedido de una forma fiable y segura, utilizamos los servicios de las compañías profesionales de envío para todas las entregas en cualquier punto del mundo.
Procuramos tramitar su pedido dentro de 24 horas y la mercancía está enviada por UPS o DHL inmediatamente. La siguiente tabla muestra el tiempo estimado y el coste de entrega a algunos destinos:
| Destino | Tiempo en tránsito | Gastos de envío para 1 o 2 camisetas |
| España | 1 día | €8.50 |
| Reino Unido, Alemania, Francia, Italia | 1 día | €11.96 |
| Irlanda, Grecia, Dinamarca | 1 día | €13.24 |
| EEUU | 1-2 días | €14.12 |
| HK | 2 días | €17.00 |
| Australia, Japón | 3 días | €18.00 |
Le facilitamos por e-mail el número de seguimiento y la fecha de entrega programada tan pronto como el pedido sea enviado.
El transportista requiere la firma de alguna persona con el fin de que deje constancia de que se ha entregado el paquete en la dirección correcta. Por favor, asegúrese de que haya alguien para recibir el paquete.
Es importante asegurar que la mercancía ha llegado en buenas condiciones. En caso de recibir el paquete abierto o dañado, compruebe el contenido antes de firmar el recibo presentado por el transportista. Si la mercancía está dañado, no lo acepte y permítenos conocer la naturaleza del problema por e-mail dentro de 24 horas.
Devolución o cambio de pedido
Sólo aceptamos devoluciones o cambios del pedido dentro de un plazo de 7 días desde el momento de la entrega, y sólo en el embalaje original y con todas las etiquetas adjuntadas.
Por favor, asegúrese de que el paquete de devolución está seguro y que la mercancía está bien protegida ya que no nos podemos hacer responsables de la pérdida o daños que se puedan producir durante el envío de vuelta realizado por terceras personas.
Si estamos satisfechos en cuanto a las condiciones de la mercancía devuelta, le reembolsaremos el coste total de la misma menos los gastos de envío, o le enviaremos un reemplazo.
Atención al cliente
Si necesita ayuda sobre cómo hacer la compra a través de nuestra tienda on-line, o tiene alguna consulta específica sobre artículos en venta, puede enviar un e-mail a customersupport@soccer-spain.com
Trataremos de contestarle lo más pronto posible.
Datos de contacto
| SOCCER-SPAIN The Liga Shop Apartado 6037 08080 Barcelona, España |
| Responsable de la tienda: Andy |
| Tel. +34 934 342 277 |
| Fax +34 934 342 278 |
| e-mail: customersupport@soccer-spain.com |
